O jogador australiano está enfrentando problemas com saques após atingir 900 com um depósito inicial de 50 usando um bônus de boas-vindas. Seu saque foi rejeitado devido a alegações de apostas repetidas de baixo risco, o que ele contesta. Apesar de entrar em contato com o suporte, ele recebe as mesmas respostas ineficazes.
H4WIN AUS Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
5d 12h 14m 30s
H4WIN AUS Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Olá,
Ray aqui
Depositei 50 com um bônus de boas-vindas de 100% e precisava atingir um saldo de 800. Consegui chegar a 900, mas meu saque foi rejeitado alegando apostas repetidas de baixo risco ou uso contínuo de bônus sem jogar normalmente... o que não faz sentido! Não me mostraram nenhuma imagem ou prova. Disseram que, se eu precisasse de ajuda, deveria entrar em contato com o suporte, o que fiz repetidamente, mas a resposta é sempre a mesma: "Eu não trapaceei...". https://h4winaus.com
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já cumpriu os requisitos de aposta do bônus?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Esse foi o único bônus que você ativou e utilizou?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Sim, completei a aposta, joguei Moon Race no cassino Aristocrat... sim, apenas bônus.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro Razyzorbigdong
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Peter ( [email protected] Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá,
Obrigado Razyzorbigdong por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver este problema juntos.
Gostaria de solicitar a ajuda do H4WIN AUS Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
