HahaSpin Casino - O saque do jogador é atrasado e os ganhos são retidos.

"Estou apresentando uma reclamação contra o Haha Spin Casino por reter meus ganhos de £150 usando táticas de protelação desleais. Fiz meu pedido inicial de saque em 6 de julho de 2026. Desde então, o cassino rejeitou repetidamente meus extratos bancários oficiais em PDF do Revolut e devolveu meus ganhos ao meu saldo disponível sem fornecer qualquer justificativa válida. Além disso, o site não possui nenhuma ferramenta de proteção ao jogador, autoexclusão ou pausa, o que deixa meus fundos expostos. Já enviei meu documento de identidade e documentos bancários oficiais três vezes. Quero que o cassino verifique minha conta manualmente e processe meu pagamento de £150 imediatamente."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com a Hahaspins.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Entendi corretamente que a verificação do seu método de pagamento está lhe causando problemas no momento?
• Deseja autoexcluir-se do cassino por algum motivo específico?
• Você cancelou a sua inscrição para receber comunicações de marketing do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Olá Tomas,

Enviei um e-mail com capturas de tela. Agradeço por ter verificado isso para mim.

Atualização sobre minha reclamação:

A HahaSpin devolveu mais uma vez meus ganhos de £150 para o saldo do meu cassino e solicitou meus documentos de verificação pela terceira vez. Para garantir total cooperação e transparência com o intermediário, acabei de reenviar minha selfie do documento de identidade, as fotos do meu cartão Revolut (final 7375) e meu extrato oficial em PDF da Revolut. Também enviei uma nova solicitação de saque de £150. Estou aguardando a aprovação manual desses arquivos pela HahaSpin, agora que os itens solicitados foram fornecidos novamente.