O jogador da Suécia relatou um erro de software que fez com que todo o seu saldo desaparecesse após abrir um jogo. Apesar de vários contatos com o serviço de atendimento ao cliente, ele não recebeu nenhum resultado e foi direcionado ao departamento técnico sem nenhuma opção de comunicação direta. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de mais informações, levando à rejeição da reclamação devido à falta de evidências para investigação.
Hajper Casino - O saldo do jogador foi confiscado devido a um erro de software.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 87 kr
Hajper Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
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Devido a um erro de software, meu saldo inteiro desapareceu só porque eu abri um jogo. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes, mas sem nenhum resultado. Eles me encaminharam para o departamento técnico, mas não forneceram nenhuma informação para que eu pudesse contatá-los diretamente.
Tenho a sensação de que eles estão tentando me cansar não dando nenhuma resposta!
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Público
Público
há 11 meses
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Caro theresekruse1981,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para [email protected] ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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