O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Heatz Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £120
Heatz Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoDepositado às 20h07 da carteira Bitcoin ontem à noite.
Fiz várias transações nos últimos 3 ou 4 dias, as anteriores mostradas em minutos. Este não apareceu.
O endereço da carteira enviado a ela está correto e a transação foi confirmada no blockchain.
Tudo o que recebo é esperar que o Financeiro envie um e-mail para você - 17 horas depois e nenhum e-mail e nenhum $ aparecendo.
Suspeito que seja uma farsa ou um ponzi, pois eles definitivamente estão com meu dinheiro - provavelmente usado para pagar outro jogador.
EVITE ESTE WEBSITE A TODOS OS CUSTOS.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro lukerad89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Você poderia encaminhar uma captura de tela do pagamento para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) lukerad89,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que não podemos prosseguir com a investigação do seu caso neste momento. Apesar de nossas tentativas de solicitar mais informações, não recebemos nenhuma resposta de sua parte. Infelizmente, isso significa que não podemos fornecer mais assistência ou sugerir possíveis soluções.
Se você decidir reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo e abordar suas preocupações da melhor maneira possível. Esperamos sinceramente ter notícias suas no futuro e resolver este assunto de maneira rápida e satisfatória.
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