HighMate88 Casino - A desistência do jogador está atrasada devido a um problema de elegibilidade para o jogo.

Depositei dinheiro e solicitei um bônus da Jili. O único jogo que joguei foi um jogo da Jili e meu saque foi negado porque não era um caça-níquel da Jili, embora o provedor do jogo fosse a Jili. Além disso, não era possível selecionar outras máquinas que não fossem elegíveis para bônus, mas essa máquina em específico podia ser selecionada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:

• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Você poderia, por favor, enviar uma captura de tela dos termos do bônus mostrando que apenas os jogos da Jili eram elegíveis, caso você a tenha?
• O cassino explicou por que aquele jogo específico foi considerado inelegível para esse bônus?
• Você poderia confirmar se o cassino confiscou seus ganhos ou se os fundos ainda estão em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Átila