HollyWin Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

Olá, eu me cadastrei no cassino Asino, mas ele mudou para o cassino Hollywin. Agora eles roubaram meu depósito.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia explicar com mais detalhes o problema que está enfrentando com os dois cassinos?
• Você conseguiu se cadastrar no Asino Casino normalmente? Recebeu algum e-mail do cassino dando as boas-vindas ao novo usuário?
• Você também se registrou separadamente no HollyWin Casino, ou foi redirecionado automaticamente para o HollyWin Casino após se registrar no Asino Casino, o que lhe permitiu usar as mesmas credenciais de login para acessar sua conta lá?
• Quando exatamente você criou uma conta em cada um desses sites?
• Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de depósitos no Asino Casino e outra do seu histórico de depósitos no HollyWin Casino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica