Holy Luck Casino - Jogador quer encerrar conta, mas cassino ignora pedido.

Olá, este cassino está ignorando meu e-mail de encerramento de conta.

Eu pedi para fecharem, porque tenho problemas com jogos de azar.

Eles só respondem com ofertas e não param de me ligar.

Por favor, me ajude a encerrar esta conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• O cassino respondeu a algum dos e-mails que você enviou solicitando o encerramento da sua conta devido a problemas com jogos de azar? Em caso afirmativo, qual foi a resposta recebida?
• Você mencionou seus problemas com jogos de azar em alguma das suas ligações para o cassino?
• Você tentou enviar sua solicitação de autoexclusão por outro canal de comunicação, como o chat ao vivo? Se sim, qual foi a resposta que você recebeu?
• Sua conta está totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica