O jogador da Grécia solicita a autoexclusão permanente do cassino, tendo enviado mais de 20 e-mails e participado de conversas no chat ao vivo, mas seus pedidos são sistematicamente ignorados. Devido ao seu vício em jogos de azar, ele continua jogando e perdendo grandes quantias de dinheiro enquanto tiver acesso à sua conta.
Holy Luck Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
0d 12h 39m 33s
Holy Luck Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há uma semana
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Prezados amigos do Casino Guru, solicitei mais de 20 vezes o encerramento da minha conta neste cassino específico. Enviei pelo menos 20 e-mails solicitando a autoexclusão, além de conversas no chat ao vivo. Devido ao vício em jogos de azar, solicito o encerramento diariamente. Enquanto tenho acesso à minha conta, jogo constantemente, acumulando grandes perdas. Normalmente, eles me ignoram. O pior cassino de todos. Por favor, ajudem-me a encerrar minha conta permanentemente.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Caro Leoziniopas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Holy Luck Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tentou entrar em contato com o suporte depois de saber que seu pedido de autoexclusão não foi concedido?
- Você poderia compartilhar seus pedidos de autoexclusão comigo? Por favor, envie as informações para o meu e-mail: [email protected] .
- Poderia me informar quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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há uma semana
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Querida Katarina
Tentei várias vezes enviar e-mails para o suporte. Eles me ignoram. O último depósito que fiz foi em 30 de novembro, cerca de 350 euros.
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há 6 dias
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Caro Leoziniopas,
Obrigado pela sua resposta.
Embora eu compreenda sua posição, é essencial que você nos forneça os e-mails que enviou ao suporte do cassino referentes aos pedidos de autoexclusão. Por favor, compartilhe esses e-mails, incluindo qualquer correspondência não respondida, assim que possível. Meu e-mail é [email protected] .
Por favor, avise-me nesta conversa assim que os e-mails forem enviados.
Aguardo sua resposta.
Catarina
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