O jogador do Reino Unido afirma que o casino revogou os seus ganhos de bónus, referindo-se às suas rodadas grátis como 'dinheiro de brinquedo'. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Hot Streak Casino - Ganhos de bônus do jogador confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £100
Hot Streak Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
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Eles pegaram meu bônus e disseram que rodadas grátis são dinheiro de brinquedo
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há 2 anos
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Prezado owenmc197,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia especificar qual bônus exato você resgatou?
- Você ativou algum bônus grátis neste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para [email protected] .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Muito obrigado por ajudar com este problema, espero que as capturas de tela do que eles estão dizendo ajudem
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há 2 anos
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Enviei capturas de tela 9f, última resposta, espero chegar aqui em breve
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há 2 anos
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Obrigado, owenmc197, pelos e-mails encaminhados. Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) owenmc197,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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