O jogador alemão depositou 50 euros na Hugobets, mas ainda não recebeu os fundos. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, não obteve resposta. Ele possui o hash da transação e o endereço da carteira como referência.
HugoBets Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 5h 10m 57s
HugoBets Casino
Índice de Segurança 4.1 BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o HugoBets Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum depósito com sucesso no cassino usando este método de pagamento?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela das instruções de pagamento que são exibidas ao tentar fazer um depósito usando este método de pagamento?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo a sua comunicação com o cassino quando os contatou a respeito do problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
JIMI69 tem 5d 5h 10m 57s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
