HunnyPlay Casino - Jogador contesta cálculos de apostas de bônus.

Não demorou muito para que o HP se tornasse um segundo lar, acolhedor, amigável, com muitas coisas para fazer e sempre alguém para te fazer rir. Depois de alguns meses, você aprende a acompanhar todas as suas redes sociais, então eles se tornam parte da sua vida/vício mental! Nunca reclamei de pequenas coisas, mesmo tendo perdido meu depósito porque enviei 9,96 em vez de 10, que era o mínimo que eles haviam dito. Perguntei se poderiam devolver, mas disseram que não, porque custaria dinheiro para eles! Mas aparentemente eles mudaram (ou mentiram) o mínimo para 5. Mas o que aconteceu comigo esta semana, dois dias seguidos, mudou tudo! Se você descobrir que um jogo de bônus que você jogou várias vezes não contabiliza seus agachamentos, você se pergunta por quê? 🤔 Mas se você gastar mais de uma hora, 70% da sua positividade e a Srta. P ainda não entender o seu problema, pare de tentar escrevê-lo pela quarta vez, pare de postar capturas de tela onde você pode ver claramente o jogo de bônus, porque ela vai negar. Mas ela vai pedir ajuda à equipe técnica! Parece bom, mas é para ajudá-la a se livrar de você! Equipe técnica, equipe A, equipe de basquete, para mim é tudo a mesma coisa se eles não fizerem o que presumem que fazem! Porque se eles têm a capacidade de chegar à conclusão de que eu estou errado por esperar agachamentos enquanto jogo todo esse tempo em um jogo que é anunciado como um jogo de bônus, não por mim, mas pela HoneyPlay, porque eles dizem que não é um jogo de bônus! Ok, mas eles são tão estúpidos que, de qualquer forma, a culpa não é minha!!! Não me importo se a HP estiver errada ao mencionar isso como um jogo de bônus ou se a equipe técnica mentir dizendo que não é. De qualquer forma, não é minha culpa, então como vocês vão resolver isso? As gravações não podem ser enviadas porque são muito grandes, não há um e-mail para onde eu possa enviá-las! Enviei para os administradores no Telegram explicando toda a situação NOVAMENTE, isso me tomou dias e eu desisti. Até que no dia seguinte aconteceu de novo. As mesmas discussões, o mesmo estresse. E não há diversão em jogar quando você tem que verificar tudo! Esse não é o meu trabalho! E aí você começa a se perguntar há quanto tempo isso está acontecendo? Quanto você perdeu pensando que estava jogando e usando o bônus ao mesmo tempo, quando na realidade não estava? Isso é absurdo! Isso pode ser de 500 a 5000, o que eu perdi por não usar o Wagger e não ganhar em todos os torneios, mas não sei por quanto tempo isso vai continuar!

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o HunnyPlay Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Existe algum bônus ativo em sua conta no momento? Qual o progresso do requisito de aposta para esse bônus?
• Entendi corretamente que, para qualquer bônus ativo em sua conta, você pode verificar o progresso do requisito de aposta em tempo real?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Não há nenhum bônus ativo no momento, mas participei de alguns torneios e jogo bastante, pensando que era um jogo que aceitava apostas ilegais para conseguir um bônus. E eu precisava apostar 30 vezes um determinado valor antes de recebê-lo na minha conta real. Então, depois de jogar um tempo, quis saber quanto ainda me restava para apostar, e quando vi que ainda estava zerado, fiquei decepcionado.

Obrigado pela explicação.

Resumindo, você participou de um torneio com uma premiação que exigia apostas com dinheiro real para subir na classificação. O jogo que você jogou não contou para o cumprimento dos requisitos de aposta, o que impediu que você atingisse os objetivos do torneio.

Entendi a situação corretamente?

Você poderia compartilhar uma captura de tela ou um link para as regras do torneio?

Compartilhe aqui ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Isso aconteceu algumas vezes e descobri quando e por que minhas rodadas não são contabilizadas como rodadas de um jogo bônus, mesmo sendo rodadas de bônus. Há algo errado com o sistema, pois descobri que ele não registra as rodadas feitas enquanto eu jogava um jogo bônus quando eu começava a jogar (por exemplo, com um bônus de depósito) com o dinheiro do meu depósito, que não é a mesma moeda do bônus! Então, todo o tempo em que eu não comecei a jogar com o dinheiro do bônus, os valores que eu joguei não foram contabilizados e, portanto, perdidos no BonusWagger.

Obrigado pela explicação.

Lamentamos, mas não podemos ajudá-lo com incidentes passados dessa natureza. Consideramos injusto se um jogo contribui ou não para um torneio. Embora essa situação seja prejudicial ao cliente, não podemos penalizar o cassino por esse problema nem exigir compensação ou correção.

Por favor, me avise se houver alguma outra informação que eu possa ter deixado passar; caso contrário, a reclamação será encerrada.

Caro(a) Evabrown,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

I@geDeixe para lá, porque não me traz nenhum benefício se apegar a algo assim! Obrigado pelo esforço.

Encerramos esta reclamação de acordo com o pedido expresso do jogador. Embora lamentemos não termos podido oferecer mais assistência neste caso específico, respeitamos integralmente a decisão do jogador.

Lembre-se de que você sempre poderá entrar em contato conosco novamente no futuro. Se encontrar algum problema com qualquer cassino online, seja relacionado a saques, verificação, acesso à conta ou qualquer outra coisa, nossa equipe está pronta para ajudar.