Hype.Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada pelo cassino.

Na sexta-feira, minha conta foi suspensa. A Hype.bet alegou que eu não estava em conformidade com os termos e condições.

Fiquei surpreso porque eles permitem que você deposite dinheiro, mas bloqueiam o usuário na hora de sacar. Portanto, tenha cuidado ao usar o Hype.bet antes de investir grandes quantias de dinheiro.

Então eles pedem suas informações pessoais, aceitam depósitos, mas suspendem as contas quando se trata de saques, e pedem 14 dias para analisar a situação... é tempo demais.

Isso não faz sentido. Este cassino é realmente problemático porque eu inseri todas as minhas informações pessoais durante a verificação e poderia ter feito vários depósitos, o que eles permitem, mas quando o cliente saca fundos, eles bloqueiam a conta, alegando que não cumpri os termos que ninguém vai ler. Bloquear uma conta é uma coisa, mas roubar o dinheiro dessa conta é outra completamente diferente...

Eles têm a oportunidade de me devolver o dinheiro que depositei e ganhei. Vou atualizar esta publicação depois... Será que vão me devolver os meus ganhos ou vão preferir me roubar um cliente?

Estou decepcionado. Recomendo usar outros sites como Rainbet e Stake. Cassinos ruins...

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• O cassino especificou quais partes dos Termos e Condições você supostamente violou? Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao encerramento da sua conta para [endereço de e-mail/contato]. veronika.f@casino.guru .
• Você concluiu todo o processo de verificação KYC neste cassino ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica