Hype.Bet Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

"Estou apresentando uma reclamação formal contra a HypeBet referente a um saque rejeitado de US$ 110."

Ganhei esse valor a partir de um bônus de $0,50 na Roda da Sorte Diária. Gostaria de enfatizar que os ganhos dessa roda foram creditados diretamente no meu Saldo Real, e não como saldo de bônus com requisitos de aposta. Essa prática é semelhante à de sites como o Stake.com, onde esses ganhos são considerados dinheiro disponível para saque imediato.

Apesar de ter fundos em meu Saldo Real e de possuir um histórico de depósitos no site, meu pedido de saque foi rejeitado. O suporte me informou que minha conta está "inativa" e exigiu que eu depositasse e apostasse meus próprios fundos por "uma ou duas semanas" antes de poder sacar.

Considero este requisito predatório e uma violação das práticas de jogo justo porque:

Os fundos já estão no meu saldo real.

Tenho um histórico de depósitos anteriores.

Obrigar um jogador a apostar durante 1 a 2 semanas apenas para ter acesso a fundos que já estão marcados como disponíveis para levantamento é uma tática óbvia de protelação.

É evidente que se trata de um atraso intencional, concebido para me obrigar a continuar jogando e, eventualmente, perder meus ganhos, em vez de permitir um pagamento legítimo.

Solicito a aprovação imediata do meu saque de US$ 110, sem mais justificativas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Bumm33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar quando foi a última vez que você fez um depósito em sua conta do cassino?
• Você poderia anexar uma captura de tela da promoção em questão, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila