O jogador da Dinamarca não conseguiu receber recompensas, participar de torneios ou acessar bônus em todos os cassinos irmãos, apesar de ter sido verificado e estar logado. Ele expressou frustração com o péssimo atendimento ao cliente fornecido por esses cassinos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
ICE36 Casino DK - As recompensas e bônus dos jogadores estão bloqueados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 kr.
ICE36 Casino DK
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDe repente, não consegui receber recompensas, participar de torneios ou receber bônus gerais. O mesmo se aplica a TODOS os cassinos desse tipo (sites irmãos). ESTOU verificado e conectado com meu ID. Não entendo nada! E eles têm um atendimento ao cliente incrivelmente ruim nesses tipos de cassinos!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro catvilhan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Embora eu entenda sua frustração, gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e sistema de recompensa diferente, e eles têm permissão para decidir quem é elegível para participar e quem não é. Peço desculpas, mas não podemos penalizar o cassino por excluí-lo do programa de bônus deles, nem estamos em posição de forçar o cassino a lhe conceder bônus. Só posso recomendar que você encontre um cassino que atenda melhor às suas necessidades de bônus.
Não hesite em me avisar se houver algo mais que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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