O jogador canadense teve dificuldades ao tentar encerrar sua conta no cassino. Apesar de ter apresentado os motivos necessários para a autoexclusão, o casino recusou inicialmente o encerramento da conta. Aconselhamos o jogador a nos encaminhar qualquer comunicação relevante para obter assistência adicional. No entanto, o problema foi finalmente resolvido com o casino concordando em encerrar a conta do jogador. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Instaslots Casino - O cassino se recusa a encerrar a conta do jogador.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Instaslots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEste cassino se recusa a encerrar minha conta
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há um ano
TraduçãoPrezado mdarowiche1978,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o "Assunto" do e-mail deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do email: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações Cassino Instaslots,
Estou escrevendo para informá-lo que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que precedeu minha decisão é xxx
Reconheço que não poderei rescindir a minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor envie outro e-mail para hey@instaslots.com (você pode me enviar CC em petronela.k@casino.guru na cópia) e mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Se houver alguma opção de contato alternativo, como chat ao vivo ou WhatsApp, tente também e salve capturas de tela da comunicação relevante.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
TraduçãoEu escrevi o porquê, mas eles se recusam a encerrar a conta
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há um ano
TraduçãoOlá mdarowiche1978,
- Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru o mais cedo possível?
Obrigado.
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há um ano
Tradução
Caro(a) mdarowiche1978,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, mdarowiche1978, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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