O jogador da Finlândia afirma que a sua conta no casino foi reaberta sem o seu pedido, apesar de ter um problema conhecido de jogo. Quando questionou a reabertura da sua conta, o casino fechou-a imediatamente. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu reembolso.
Instaslots Casino - Reabertura indesejada da conta do jogador.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 770 €
Instaslots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoEste cassino abriu minha conta, embora eu não tenha pedido que ela fosse aberta! Nunca solicitei a reabertura da minha conta. Tudo que perguntei foi por que minha conta foi encerrada.
Fechei todas as minhas contas devido a um problema de jogo e MINHA CONTA NUNCA DEVE SER REABERTA.
Assim que o operador tomar conhecimento do problema de jogo de um jogador e você souber do meu problema de jogo, VOCÊ NUNCA DEVE REABRIR MINHA CONTA!
ELES ABRIRAM minha conta sem perguntar se meu jogo está sob controle? Se eu tiver problemas com jogos de azar?
Minha conta agora está encerrada porque quando perguntei por que a abriram, eles a fecharam imediatamente.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Lolna123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Instaslots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Desde quando sua conta foi excluída e quando você a solicitou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você depositou algum dinheiro enquanto sua conta foi reaberta pelo cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoOlá, a conta não foi verificada. Sou um viciado em jogos e recebi um e-mail de anúncio deles no meu telefone, cliquei nele e fui direcionado ao site deles. 10/10/2023 Tentei fazer login e dizia "a conta está bloqueada" entrei no chat e perguntei por quê? Recebi a resposta que, como pedi a todos os casinos que me bloqueiem devido a um problema de jogo, sim, é verdade que perguntei. Pedi em 01.02.2023 para me bloquear em todos os cassinos! Infelizmente, não posso contar mais porque minha conta foi encerrada e não consigo acessá-la.
Em 10/10/2023 conversei com o cassino sobre o motivo do encerramento da minha conta. (Nunca pedi para abrir a conta) disseram que por causa de um problema no jogo e a conta continua encerrada.
Em 13 de novembro de 2023 consegui fazer login na minha conta normalmente e perdi 770e
esse bate-papo é dia 10/10/2023
Editado
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há 2 anos
Traduçãoa operadora anunciou hoje que me reembolsará meu depósito.
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há 2 anos
TraduçãoOlá Lolna123,
Deseja manter a reclamação aberta até que o reembolso seja creditado a você ou considera o caso resolvido?
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há 2 anos
TraduçãoEi, eu tenho o dinheiro. O caso pode ser encerrado, muito obrigado!
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há 2 anos
TraduçãoPrezada Lolna123,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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