O jogador russo depositou 2.000 rublos e ganhou 6.000 rublos antes de sua conta ser bloqueada sem explicação. Ele concluiu o processo de verificação, mas não consegue acessar seus ganhos.
Iris Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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6d 22h 16m 2s
Iris Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 23 horas
TraduçãoEu me registrei no seu site pela primeira vez, depositei 2.000 rublos na minha conta, ganhei 6.000 rublos em uma aposta, joguei roleta, solicitei um saque e passei pela verificação. E então, minha conta foi bloqueada sem motivo aparente. Eles não querem me devolver o dinheiro.
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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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há uma hora
TraduçãoPrezado KpyTou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Poderia confirmar quando registrou sua conta no cassino?
- Poderia confirmar quando sua conta foi bloqueada ou encerrada?
- Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
- O cassino chegou a comunicar o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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