O jogador do Reino Unido depositou £ 3.300 e transformou em £ 3.900, mas tanto seus depósitos quanto seus ganhos foram confiscados devido a alegações de jogo de terceiros. Ele foi totalmente verificado, e a conta estava em seu nome; no entanto, o cassino não forneceu um número Ibas para resolução de disputas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer informações adicionais, mas, no final das contas, o jogador não respondeu, o que levou à rejeição da reclamação.
Ivy Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £3.900
Ivy Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDepositei £ 3.300 e transformei em £ 3.900. Fui totalmente verificado, sem cheques, em 24 horas após depositar esse valor. Fui sacar e meus depósitos e ganhos foram confiscados por jogo de terceiros.
No entanto, a conta está em meu nome. O banco também forneceu confirmação por e-mail e tentou entrar em contato com o cassino. Eles também não estão fornecendo um número Ibas para resolução de disputas ADR.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Rprice222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você tem acesso à sua conta do cassino no momento?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução1) nenhum acesso à conta suspensa
2) sem bônus
3 Anexei informações
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Rprice222. Você poderia fornecer mais informações sobre a "conta conjunta"?
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há um ano
Traduçãoeles me deixaram depositar 3.200 sem nenhum cheque. Conta conjunta com meu filho, meu nome está na conta bancária
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há um ano
TraduçãoEu entendi corretamente que você é um dos legítimos proprietários desta conta bancária? Você pode, por favor, fornecer evidências que confirmem isso? Você pode encaminhá-las para meu endereço de e-mail ( kristina.s@casino.guru ).
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