O jogador espanhol depositou 100 euros no Ivybet Casino e ganhou 1037 euros, mas depois de enviar os documentos necessários para o saque, descobriu que o site estava inacessível.
IvyBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e não é possível sacar os ganhos.
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6d 19h 54m 44s
IvyBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 20 horas
TraduçãoDepositei 100 euros no cassino Ivybet, obtive ganhos de 1037 euros e fiz o saque após enviar toda a documentação para verificação da conta bancária e da conta de usuário. Para minha surpresa, hoje, ao acessar minha conta para verificar o status do saque, o site não existe mais.
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 4 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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