O jogador da Hungria depositou 9.729 HUF no cassino via Skrill, mas os fundos não foram creditados em sua conta, apesar de receber um e-mail de confirmação da Skrill. Ele entrou em contato com o cassino, mas eles o aconselharam a ter paciência sem resolver o problema. O problema foi resolvido posteriormente, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.
IvyBet Casino - O jogador está enfrentando um problema de depósito atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 9.729 Ft
IvyBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 4 meses
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Depositei 9.729 HUF neste cassino com a Skrill. A Skrill deduziu o dinheiro imediatamente da minha conta e recebi um e-mail de confirmação, mas o cassino não creditou meu dinheiro. Escrevi para o cassino no chat, mas eles simplesmente me ignoraram e me pediram para ter paciência e me ajudar.
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há 4 meses
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Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamentamos não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Dominica
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Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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há 4 meses
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Caro jogador,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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