IvyBet Casino - Os saques dos jogadores foram recusados diversas vezes.

Vamos começar com o básico. Depositei via Skrill. Ganhei 50 euros e solicitei um saque via Skrill em 07/08/2025. 25 horas depois, meu saque foi cancelado. Perguntei ao suporte qual era o problema. Ela me disse que o departamento cancelou por engano. Disse-me para solicitar um novo. Joguei alguns e ganhei 100 euros. Solicitei em 09/08/2025 via Skrill. No dia seguinte, NOVAMENTE, 25 horas depois, recebi um e-mail informando que meu saque foi recusado. Fui novamente ao suporte e perguntei qual era o problema desta vez. O suporte me disse para solicitar meu saque via transferência bancária, já que meu depósito foi feito com transferência bancária (não, não foi). Eu disse a ela que meus depósitos foram feitos via Skrill e que eu queria meu dinheiro via Skrill. Ela me disse para usar qualquer outro método de saque que eu tivesse. Então, decidi solicitar meu saque via criptomoeda. Mas pedi ao suporte para concluí-lo agora devido a práticas desleais. Ela negou. Bem, recebi um e-mail informando que não posso sacar meus ganhos via criptomoedas. Então, pessoal, como vocês podem ver, estou de péssimo humor devido às práticas duvidosas e à incompetência do cassino. Acredito sinceramente que o guru dos cassinos deveria considerar reavaliar a classificação do cassino Ivybet.

Olá, os ganhos foram jogados, pois o cassino se recusou a pagar, mesmo quando me disseram para usar qualquer outro método disponível que não fosse o Skrill. Tecnicamente, eu estava jogando em um cassino online do qual nunca poderia sacar. Gostaria de perguntar ao representante relevante do Casino Guru se isso é motivo para um reembolso contra a Ivybet. Caso contrário, podemos encerrar a reclamação e ter minha análise pendente aceita. Agradeço antecipadamente.

Olá

Agradecemos a sua reclamação e a sua paciência. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino IvyBet.

• Entendi corretamente que você usou o saldo da sua conta em uma partida?
• Ainda há algum saldo que você deseja sacar, por favor?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Catarina

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Não, usei e fechei a conta. Todos os métodos de saque que tentei para sacar os ganhos foram rejeitados pelo cassino.

Depositei via Skrill. Tentei sacar via Skrill. O cassino rejeitou todas as minhas solicitações, alegando que houve um erro ou que o Skrill não estava disponível para mim.

Depois, tentei sacar via criptomoeda, conforme solicitado pelo cassino. Novamente, a solicitação foi rejeitada.

No geral, eu tinha 3 métodos de saque disponíveis para minha conta: transferência bancária (que não uso), Skrill e criptomoedas. O cassino não queria que o saque fosse realizado. Então, qual era o sentido de jogar se não havia chance de sacar os ganhos?

Olá,

obrigado pela sua mensagem.

Infelizmente, como você perdeu seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. O jogador é responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino o reembolso dos seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.

Tudo de bom,

Catarina