iWild Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Em 28/07/2026, registrei-me no iWild. Comecei a jogar caça-níqueis e, em 29/07/2026, solicitei um pequeno saque. Na mesma data, solicitaram documentos. Enviei diversos documentos e, finalmente, em 25/08/2026, minha conta foi verificada com sucesso. Em 27/08/2026, solicitei um novo saque, que foi cancelado em 02/09/2026. Agora, minha conta está bloqueada para saques. A equipe de KYC e suporte não solicitou novos documentos e não explicou qual é o problema. Vocês não me permitem enviar capturas de tela, mas posso enviá-las por e-mail.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o iWild Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Poderia, por favor, listar os documentos que lhe foram solicitados?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas