Uma jogadora da Finlândia enfrenta problemas com o encerramento de sua conta e um depósito total de €600 no Jackburst Casino, após descobrir que uma conta anterior foi encerrada em 2022. Apesar de ter depositado com sucesso e alcançado o nível VIP, sua conta atual não possui informações salvas e ela não recebeu nenhuma resposta à sua solicitação de devolução dos fundos.
Jackburst Casino - A conta do jogador foi encerrada com saque pendente.
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1d 17h 56m 49s
Jackburst Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há 6 dias
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há 6 dias
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Poderia explicar por que sua primeira conta foi encerrada em 2022? Você a encerrou por conta própria ou foi o cassino que a encerrou?
- Você ainda tem algum e-mail antigo do cassino informando que sua primeira conta foi encerrada? Se sim, por favor, encaminhe-o para mim. [email protected] .
- Sua conta original foi totalmente verificada?
- Você ativou algum bônus em sua primeira conta?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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