O jogador da Suécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Jackburst Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 44.240 kr
Jackburst Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOi!
Tentei o casino Jackburst, todas as suas regras pareciam justas e até os levantamentos de 4000 euros de cada vez. Não aceitei nenhum bônus em dinheiro e não tive problemas com depósitos. Então ganhei 4.000 euros e tentei retirá-los, mas não consegui fazer um saque. Entrei em contato com o suporte que disse que queria um KYC de mim, bem, sem problemas, mas eles também disseram para usar esta empresa Hooyu para verificar seus jogadores e no e-mail diz que me enviou um link, MAS não havia link? Então entrei em contato com o suporte novamente pedindo o link e também entrei em contato com o hooyu (ainda esperando uma resposta deles), o suporte não pode me dar um prazo de quando enviarão o link. Então isso significa que não há link e não posso me verificar e não retirar meu dinheiro? O melhor de tudo é que você só tem 14 dias para verificar a si mesmo e, se não, o dinheiro volta para o cassino? Você pode, por favor, me ajudar com isso e eu nunca mais jogarei no cassino de Curaçao. Não consigo ver por que eles permitem cassinos que enganam os jogadores? Veremos se algum dia recebo meu dinheiro de Jackburst ???
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Público
Público
há 3 anos
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Caro(a)shine0909,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) shine0909,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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