Um jogador da Nova Zelândia depositou NZD$ 200 no Jackpot City Casino e recebeu mais NZD$ 200 em fundos de bônus. No entanto, ao acessar sua conta no dia seguinte, o saldo estava zerado. Apesar de diversas tentativas de contato com o cassino, o jogador não recebeu nenhuma explicação sobre o desaparecimento dos fundos.
Jackpot City Casino - Os fundos do jogador desapareceram da conta.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 56m 5s
Jackpot City Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Público
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há 6 dias
TraduçãoCriei uma conta no Jackpot City Casino e depositei NZD$200. De acordo com a promoção, também recebi um bônus adicional de NZD$200.
Joguei algumas partidas naquele dia e depois saí da minha conta. No entanto, quando entrei novamente no dia seguinte, descobri que todo o dinheiro da minha conta havia desaparecido e meu saldo estava zerado.
Já tentei diversas formas de entrar em contato com o Jackpot City Casino para descobrir o que aconteceu com meu dinheiro, mas até agora não recebi nenhuma explicação ou resposta.
Gostaria que investigassem minha conta e explicassem claramente o que aconteceu com meu saldo.
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Público
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há 15 horas
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Mantenha-se seguro.
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Público
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há 15 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saldo desaparecido e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações referentes a este estabelecimento de jogos específico. Apesar dos inúmeros casos registrados, o cassino adotou uma Política de Não Reação e, geralmente, não responde às nossas tentativas de mediar disputas entre jogadores. Imagino o quão frustrante deve ser descobrir que seu saldo desapareceu sem receber nenhuma explicação do cassino e espero sinceramente que possamos esclarecer o que aconteceu com seus fundos.
• Poderia confirmar se o saldo de NZD$400, incluindo seu depósito e bônus, desapareceu completamente da sua conta?
• Você ainda tem acesso à sua conta do cassino?
Agradeço antecipadamente sua colaboração e resposta.
Atenciosamente,
Karla M
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