O jogador forneceu todos os documentos necessários ao casino, mas o levantamento de £ 565 permanece pendente. O jogador afirma falta de suporte ao cliente e nenhuma resposta aos e-mails. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu o seu dinheiro do casino.
Jackpot.com Casino UK - A retirada do jogador é atrasada sem comunicação do cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £565
Jackpot.com Casino UK
Índice de Segurança 7.4 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoMeu nome é kavish e não sei, já forneci todos os documentos, mas eles não respondem aos e-mails e o suporte ao cliente é um lixo e eles retiveram meu saque de 565 £, não sei por que e nem dão uma explicação, preciso do meu dinheiro
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá kavishgupta70,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Jackpot.com Casino UK. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) kavishgupta70,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoDesculpe, esta reclamação foi encerrada
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Público
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há 2 anos
TraduçãoAgora eles pegaram meu dinheiro 1.550 £, já se passaram 3 dias sem resposta deles e meu dinheiro está preso aparecendo como pendente dos últimos 3 dias
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado kavishgupta70,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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