JackpotCity Casino Ontario - As desistências dos jogadores foram adiadas.

Bom dia,

Meus pedidos de saque da JackpotCity não foram recebidos.

Já se passaram mais de 3 semanas.

Há duas solicitações de saque separadas em 31 de maio de 2026: uma de US$ 150 e outra de US$ 50.

Veja as imagens anexas.

Não consigo estabelecer contato com ninguém para conversar e eles não respondem aos meus e-mails.

Vocês me ajudaram no passado e eu agradeço muito a ajuda, espero que possam me ajudar novamente.

Obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para fins de KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

Esta é a primeira vez que tento fazer um saque no JackpotCity.

Tenho todas as informações verificadas por eles.

Não foi um prêmio de bônus. O dinheiro foi depositado da minha conta e nenhum bônus foi utilizado.

Ganhei o dinheiro em jogos de cassino.

Obrigado pela ajuda.

Prezado Arday1907,

Lamento que tenhamos chegado a um ponto em que não posso mais ajudá-lo(a) com este caso. Infelizmente, os cassinos deste grupo se recusam a cooperar e a comentar quaisquer reclamações devido às rigorosas normas do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Portanto, recomendamos que os jogadores entrem em contato diretamente com a Autoridade de Licenciamento e usem esta reclamação como referência.

Gostaríamos de poder ajudar mais. Infelizmente, não há muito que possamos fazer por você neste assunto. Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Guru do Cassino