O jogador da Suíça enfrentou problemas para sacar os ganhos, apesar de ter uma conta verificada, pois o cassino não aceitou seu comprovante de residência certificado e continuou a solicitar documentação adicional. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações para ajudá-lo, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
JackPots Casino CH - Jogador enfrenta dificuldades com retirada tardia.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 CHF
JackPots Casino CH
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 11 meses
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A conta foi verificada, agora ganhei algo e o cassino não reconhece o comprovante de residência certificado e está exigindo cada vez mais para não pagar o dinheiro.
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Público
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há 11 meses
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Caro Keks2024,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia confirmar que ainda reside na Suíça? Você tem alguma documentação oficial emitida nos últimos 3 meses que seria suficiente como comprovante de endereço?
Todos os seus outros documentos de identidade foram aprovados e verificados com sucesso?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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