CasaReclamaçõesJanusz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Janusz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 4h 52m 22s

Janusz Casino
Índice de Segurança 8.0 Alto

Resumo do caso

gbTraduçãopt

O jogador sueco alega que o cassino o acusou de exceder o limite de apostas de 25 PLN, embora suas apostas nunca tenham ultrapassado 20 PLN. O cassino cancelou o saque do jogador e confiscou seus ganhos sem apresentar provas. O contato com o cassino foi interrompido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
plTraduçãoptgb

Olá, o cassino está me dizendo que eu quebrei as regras porque, segundo elas, quando adicionaram o bônus ao meu depósito, eu não poderia apostar mais de 25 PLN, mas minha aposta nunca ultrapassou 20 PLN. Disseram que cancelariam meu saque e ficariam com meus ganhos. Não apresentaram nenhuma prova de que eu tenha apostado mais de 20 PLN. Pararam de responder e, infelizmente, perdi todos os meus ganhos. Este cassino é pura enganação. Se puderem me ajudar a recuperar meus ganhos, ficarei muito grato.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 19 horas
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 19 horas
gbTraduçãopt

Caro Mateo1127,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Antes de qualquer saque ser processado, o histórico de jogo do jogador será verificado para identificar padrões de jogo incomuns. Salvo indicação em contrário nos termos e condições da promoção, a aposta máxima permitida (que inclui recursos de bônus como jogos de azar e minijogos) não pode exceder PLN 25 até que os requisitos de aposta sejam cumpridos. Valores de aposta maiores não serão aceitos até que o bônus tenha sido totalmente apostado. Para outras moedas, aplicam-se os seguintes limites: PLN 25. Caso o JANUSZ CASINO detecte qualquer jogo incomum, o JANUSZ CASINO reserva-se o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar quaisquer ganhos.


Nossa posição está detalhadamente explicada no Código de Jogos Justos https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o direito do cassino de confiscar os ganhos do jogador em jogos com bônus após o descumprimento dessa regra. Preferimos não contrariar os padrões da indústria penalizando cassinos que, ocasionalmente, aplicam a regra da aposta máxima contra os jogadores.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e utilizou. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru .

Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, envie-a também.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Traduzido automaticamente:

Mateo1127 tem 6d 4h 52m 22s dia(s) para responder

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Subscreva a nossa newsletter para bónus sem depósito, torneios grátis, novas slots e muito mais.