O jogador brasileiro está tendo dificuldades para excluir sua conta devido a um vício em jogos de azar, apesar de várias tentativas de solicitar o encerramento por e-mail e mensagens de chat, recebendo apenas desculpas como resposta.
Jasino Casino - O jogador não pode excluir a conta.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 23h 15m 56s
Jasino Casino
Índice de Segurança 6.9 Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 11 horas
Já tentei por diversas vezes excluir a conta por vício em jogos de azar, e não consigo.
Já mandei vários e-mails e mensagens no chat, mas sempre inventam uma desculpa.
Solicito providências.
Público
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há 43 minutos
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 43 minutos
TraduçãoPrezado MIROKABONFIM,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou.
Analisei a Política de Jogo Responsável do cassino, que afirma o seguinte em relação à autoexclusão:
Para a maioria dos usuários, o jogo é uma forma de entretenimento e emoção.
No entanto, reconhecemos que o jogo pode afetar negativamente alguns indivíduos. O jogo patológico é reconhecido como uma condição médica grave.
Estamos empenhados em promover o jogo responsável e em fornecer apoio sempre que necessário.
O Jogo Responsável inclui medidas destinadas a reduzir os efeitos nocivos, enquanto a educação e a sensibilização ajudam os utilizadores a manter o controlo sobre as suas atividades de jogo.
Nossa equipe de suporte está disponível por e-mail sem custo adicional:
Para melhor compreendermos o seu caso, poderia esclarecer alguns pontos, por favor?
- Você tentou entrar em contato com o suporte também através do e-mail mencionado em relação à sua autoexclusão?
- Você poderia, por favor, me enviar uma cópia do seu pedido de autoexclusão para o meu e-mail? karla.m@casino.guru ?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
Traduzido automaticamente:
