O jogador de Maryland alegou ter sido vítima de um golpe do cassino, tendo enfrentado dois problemas no seu primeiro dia. Seu segundo depósito via ETH desapareceu, apesar de ter usado o mesmo endereço de carteira do primeiro depósito bem-sucedido, e um bilhete premiado foi marcado como perdido devido a informações incorretas fornecidas pelo cassino. Ele acredita ter perdido um total de aproximadamente US$ 115. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou apresentar possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador, resultando no encerramento da reclamação.
JB Casino - Jogador relata ter sido vítima de golpe em cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 115 $
JB Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 meses
TraduçãoEu era o novo cliente deles.
Fui enganado duas vezes no meu primeiro dia.
Primeiro golpe; depositei duas vezes na minha conta JB usando ETH.
O primeiro depósito foi processado e consegui fazer apostas com ele.
Então, fiz um segundo depósito. O sistema deles gerou o mesmo número de carteira para enviar os fundos, então copiei e colei na minha carteira para enviar o dinheiro, mas os fundos nunca chegaram à minha conta JB. Abri vários chamados, mas eles dão desculpas como "os fundos foram enviados para a carteira errada", o que é mentira. Se os fundos foram enviados para a carteira errada, como o primeiro depósito foi concluído com sucesso? Porque o endereço do destinatário era o mesmo para ambos os depósitos.
Segundo golpe; marcaram meu ingresso ganho como perdido. Como você pode ver na captura de tela, o jogo Itália Sub-19 x Bósnia Sub-19 foi perdido, mas na verdade o jogo terminou com um total de 10 escanteios, o que dá mais de 7,5. Abri vários chamados, mas eles estão me ignorando. Um dos atendentes do chat ao vivo me disse que o ingresso foi perdido porque o jogo da Itália terminou com 6 escanteios e ainda me enviou um link de um jogo da Itália, mas o link era de um jogo de 2024 🙂 enquanto estamos em 2025. Ele me enviou um jogo errado, do ano passado. Então, quando eu disse na cara dele que o link era de um jogo de 2024, ele encerrou o chat na minha cara e passou o caso para outra equipe. Mentiras, mentiras, mentiras, só me ignorando com desculpas.
Eles roubaram meu depósito de 45 dólares e um bilhete premiado de cerca de 70 dólares.
Você pode pesquisar no Google os resultados do jogo da Itália sub-19 para ver quantos escanteios foram cobrados.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 meses
TraduçãoCaro Sevtor61,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamento saber da experiência negativa que você teve no JB Casino.
Em relação ao seu depósito em falta, para que eu possa compreender melhor a situação, agradeceria se pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você já foi informado pelo suporte do cassino qual é o depósito mínimo em criptomoedas?
- Você foi solicitado a passar pela verificação KYC?
- Poderia, por favor, encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para...? katarina.d@casino.guru Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.
Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.
Com relação à sua segunda questão sobre apostas esportivas, informamos que a Central de Resolução de Problemas do Casino Guru se concentra principalmente em reclamações relacionadas a cassinos online. Embora compreendamos que esta seja uma situação difícil, não dispomos dos recursos necessários para lidar adequadamente com questões referentes a apostas esportivas. Portanto, não podemos oferecer assistência neste caso específico.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver essa questão do depósito o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Catarina
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Público
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há 3 meses
Tradução
Caro(a) Sevtor61,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Katarina
Casino.Guru
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