O jogador da Austrália iniciou com sucesso um saque de $ 480, mas não recebeu o dinheiro nem nenhuma notificação. Além disso, o jogador não conseguiu acessar o site e seu chat ao vivo. Apesar das tentativas da nossa equipe para reunir mais informações e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.
Joka Casino - A retirada do jogador está atrasada e o site do cassino não está disponível.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$480
Joka Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoTive uma vitória então fui sacar o dinheiro, retirei $ 480 diz que foi bem sucedido mas não recebi nenhum e-mail ou notificação sobre isso, não, também não recebi o dinheiro e ainda por cima o site não vai carregar para mim, não consigo fazer login na minha conta ou falar no chat ao vivo
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro sasmckay1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque de $ 480?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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