Joka Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei uma grande quantia em 21/06/21. Pediram-me para reenviar meus documentos para KYC, isso foi feito imediatamente e verificado.

O tempo de pagamento indicado para transferência bancária é de 2 a 5 dias úteis

Agora é 19/03/21, tenho recebido mensagens com o apoio deles que foi escalado para finanças 3 vezes e ainda sem resposta. Devo esperar muito mais?

O casino confirmou que foi para o 'processador' 12/03/21, no entanto, ainda não vi nem ouvi nada.

Caro gadget,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada.

Você já fez uma retirada com sucesso antes ou esta foi sua primeira tentativa?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Eu fiz várias retiradas com sucesso no passado, nenhuma tão grande.

Fui contatado pela equipe de segurança hoje após pressioná-los, posso retirar esta reclamação até a próxima semana apenas para ver o que eles fazem

Gadget, obrigado pela atualização! Claro, vamos deixar essa reclamação em aberto. Caso haja algo novo, por favor, avise-nos para que possamos continuar resolvendo o caso de acordo.

Vou fazer obrigado

Caro gadget,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.