Joka Room Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Eu tive uma vitória de US $ 900 e emiti um saque de US $ 835 para o meu banco da conta da sala joka. Sendo novo na sala joka, eu não sabia que eles precisavam de mais ID que eu forneci (extrato bancário, registro de carro.) E me disseram que eu faria isso. receba o dinheiro dentro de 3 a 5 dias, em 26/05/2020.

Esperei o período e nenhum dinheiro apareceu na minha conta.

Entrou em contato com a sala Joka e foi solicitado um extrato do meu banco do período de 26 de maio a 10 de junho, acho que eles não acreditavam em mim e meu banco me disse que é uma informação sensível e não deve dê para a sala Joka, mas eu quero o dinheiro e enviei para eles de qualquer maneira. Foi-me dito que eles escalariam o inquérito e

Agora é 12 de junho e ainda não há dinheiro ??.

Dear Dona,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que o cassino processou a retirada, mas os ganhos nunca chegaram à sua conta bancária? Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, meu primeiro saque e, na conta da minha sala Joka, ele diz que seu feijão foi enviado mesmo com a taxa toda processada.

Não sei se o dinheiro está gasto, mas não no meu banco, que é para a praia.

Muito obrigado, Dona, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.

Olá Dona,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Joka Room Casino para esta conversa. Você poderia nos dizer o status de retirada pendente?

Sim, posso dizer que nada está pendente no que diz respeito ao meu banco. Não havia dinheiro na conta bancária ou na conta da sala joka, por isso foram oitocentos dólares?

Eu pedi prova de depoimento da sala joka e voltei um pouco da sala joka?

Gostaríamos de pedir ao Joka Room Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Viliam,

Fui informado pelo nosso departamento financeiro que os fundos foram rejeitados pelo banco e foram reemitidos com os documentos comprovativos solicitados pelo banco. O cliente deve receber os fundos amanhã ou no dia seguinte, conforme foi liberado pelo processador. Desde o início do Covid-19, vimos muitos saques sendo rejeitados pelo banco e, em seguida, precisamos reemitir com os documentos de suporte completos. Esse processo está fora de nossas mãos e, portanto, leva a grandes atrasos.

Saudações

Levi

Olá,

Obrigado Levi pela informação. Dona, o Casino declarou que você deve receber seus ganhos amanhã ou no dia seguinte, então agora vou definir o cronômetro para 7 dias. Mantenha-me atualizado quando receber seu dinheiro.

Dona, você recebeu seus ganhos?

Dear Dona,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.