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JugaBet Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: $826.451 ARS

JugaBet Casino
Índice de Segurança:Baixo

Resumo do caso

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O jogador de Buenos Aires teve sua conta bloqueada e não pôde fazer apostas, depositar ou sacar fundos. Ele enviou todos os documentos solicitados ao suporte, mas não obteve resposta, o que resultou no encerramento permanente da conta sem qualquer violação de sua parte. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, levando ao encerramento da reclamação.

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Público
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há um ano
esTraduçãoptgb

Usei esse cassino por um tempo, um dia entrei com o valor mencionado na minha conta, ele não me deixa fazer mais apostas, depositar ou sacar, pois minha conta foi bloqueada e tive que entrar em contato com o suporte, entrei e dei a eles absolutamente todos os documentos e imagens que eles solicitaram, no entanto, eles nunca mais me responderam e não me deixaram sacar meu dinheiro e fecharam minha conta permanentemente, não violei absolutamente nada e dei a eles tudo o que preciso, quero sacar meu dinheiro.

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Público
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há um ano
gbTraduçãopt

Caro Gustii11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma confirmação de verificação bem-sucedida?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


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Público
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há um ano
esTraduçãoptgb

Olá, obrigado por aceitar o caso,


1) Era uma combinação de apostas esportivas, cassino e máquinas caça-níqueis


2) Não recebi nenhum e-mail, apesar de ter uma cadeia de mais de 30 e-mails enviando informações que eles solicitaram e eles pararam de me responder, enviei outro e-mail, mas eles não me respondem mais.


3) Nunca use um bônus nesta plataforma


saudações!

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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, Gustii11. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o bloqueio da conta? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Agradeço desde já.


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Público
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há um ano
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Caro(a) Gustii11,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
gbTraduçãopt
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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