O jogador argentino enfrentou repetidas falhas ao depositar dinheiro no cassino e teve que esperar até 7 dias para que as fichas fossem creditadas. Apesar de inúmeras reclamações e tentativas de resolver o problema, o chat ao vivo do cassino foi encerrado sem fornecer uma solução. A Equipe de Reclamações recomendou entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
JugaBet Casino - A solicitação de depósito do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $5.000 ARS
JugaBet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoEsta não é a primeira vez que solicito um depósito e ele aparece como uma falha. Fiz várias reclamações e tenho que esperar até 7 dias para que as fichas sejam depositadas. Depositei para jogar hoje, não quando eles querem. No chat ao vivo, eles fecham o chat sem me dar uma solução. Estou cansado desses problemas por causa de um depósito que já paguei, e a incompetência é do cassino, não minha.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Muito obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) lopezdeby1405,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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