O jogador de Buenos Aires transferiu US$ 50.000 para a Jugabet via Mercado Pago em 5 de fevereiro, mas o valor nunca foi creditado em sua conta. Ele abriu uma reclamação, mas não recebeu resposta nem conseguiu dar seguimento ao caso. Aconselhamos-o a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o depósito perdido, explicando que o processo poderia levar cerca de um mês e que o cassino poderia não conseguir agir durante esse período. Posteriormente, o jogador marcou a reclamação como resolvida e, consequentemente, encerramos o caso.
JugaBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: $50.000 ARS
JugaBet Casino
Índice de Segurança 4.2 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 6 meses
TraduçãoOlá, no dia 5 de fevereiro transferi US$ 50.000 para a Jugabet através do Mercado Pago e o valor nunca foi creditado na minha conta. Abri uma reclamação e desde então não obtive resposta nem permissão para registrar outra reclamação. É impossível entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio desse site.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
Público
há 6 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.
Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso. Agradeço a sua compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
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Público
Público
há 6 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Rusiii27,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
Caro(a) Rusiii27,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Kristina
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