JulieBet Casino - A conta do jogador foi encerrada após a vitória.

Olá, CasinoGuru

Eu me cadastrei na Juliebet e ganhei US$ 10.500. Minha conta está totalmente verificada. Depois que solicitei um saque, minha conta foi bloqueada. Todas as capturas de tela com meus ganhos e a conversa com o suporte estão anexadas a este caso. Vou manter este caso aberto até que minha conta seja desbloqueada e eu receba meus ganhos. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o JulieBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia me informar por quanto tempo você foi jogador no cassino?
• Você foi solicitado a fornecer algum documento para fins de verificação? Quais documentos você enviou ao cassino?
• Poderia confirmar se o seu cadastro foi feito com informações pessoais corretas?
• Qual método de pagamento você utilizou para depositar?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo qualquer comunicação adicional com o cassino sobre o assunto, se disponível? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas