CasaReclamaçõesJustWin9 Casino - A desistência do jogador foi rejeitada.

JustWin9 Casino - A desistência do jogador foi rejeitada.

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Aguardando resposta do Casino Guru

4d 11h 33m 32s

JustWin9 Casino
Índice de Segurança 1.0 Muito baixo

Resumo do caso

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Um jogador australiano enfrenta um problema após ganhar cerca de US$ 3.700 com uma aposta de US$ 10. Apesar dos ganhos e de um depósito de US$ 50, o cassino recusou seu saque, alegando valores de apostas suspeitos.

Escrito por Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Submetido: 27/08/2026
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 dias
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Eles disseram que o valor das apostas era suspeito.

Eu não joguei com uma aposta de 10 dólares e a tela inteira exibiu símbolos de giros grátis. Só essa rodada me rendeu 1500 dólares e 150 giros grátis. Quando o jogo terminou, eu estava com um lucro de cerca de 3500 a 3700 dólares.

Depositei 50 dólares e o requisito de aposta ainda não havia sido cumprido, então mudei de jogo, fiz algumas apostas de 25, 30 e 35 dólares e agora, na hora de sacar, eles me devolveram os 50 dólares e disseram que o saque havia sido rejeitado.

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há 3 dias
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 dias
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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

  • Poderia, por favor, especificar o nome do jogo que você jogou para acumular seus ganhos?
  • Você notou algum comportamento incomum durante o jogo, como falhas frequentes, valores de ganhos anormalmente altos, ausência de apostas perdedoras ou um número incomumente alto de rodadas de bônus?
  • Poderia, por gentileza, me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente às acusações feitas contra você? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
  • Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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há 3 dias
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O Casino Guru está a examinar o caso

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