JustWin9 Casino - A desistência do jogador foi rejeitada.

Eles disseram que o valor das apostas era suspeito.

Eu não joguei com uma aposta de 10 dólares e a tela inteira exibiu símbolos de giros grátis. Só essa rodada me rendeu 1500 dólares e 150 giros grátis. Quando o jogo terminou, eu estava com um lucro de cerca de 3500 a 3700 dólares.

Depositei 50 dólares e o requisito de aposta ainda não havia sido cumprido, então mudei de jogo, fiz algumas apostas de 25, 30 e 35 dólares e agora, na hora de sacar, eles me devolveram os 50 dólares e disseram que o saque havia sido rejeitado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia, por favor, especificar o nome do jogo que você jogou para acumular seus ganhos?
• Você notou algum comportamento incomum durante o jogo, como falhas frequentes, valores de ganhos anormalmente altos, ausência de apostas perdedoras ou um número incomumente alto de rodadas de bônus?
• Poderia, por gentileza, me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente às acusações feitas contra você? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Bushido Blade é o meu jogo favorito de todos os tempos. ADORO! ADORO!

Não vejo graça nenhuma nisso. Às vezes se ganha, às vezes se perde, ou será que às vezes se ganha, às vezes se perde mais? Kkkkk

Desculpem a piada 😮‍💨😮‍💨 Quando comecei a jogar com meus 50 dólares, não demorou muito para eu chegar a uns 600/700 dólares e pensei que era hora de sacar, mas não pude porque tinha que apostar os 50 que depositei. Então voltei para o primeiro jogo em que estava jogando e foi aí que fiz uma aposta de 10 dólares, a aposta máxima para aquele jogo. Nossa! Foi aí que o milagre aconteceu. Consegui símbolos de giros grátis em tela cheia umas doze vezes e até mesmo durante os giros grátis, porque isso dobra o valor do prêmio. Isso aconteceu duas vezes.

Mas apenas APOSTAS. 50 CENTAVOS E 90 CENTAVOS --- NÃO ESSES ABSURDOS 10 DÓLARES.

Existe mais competição entre mim e o apresentador, mas estou bastante decepcionado comigo mesmo agora.

Mas eu estava prestes a ser estuprada, desculpe.

E também estou aguardando o saque. Recebi meu primeiro pagamento deles, que foi de 50 dólares que depositei, mas não consta no sistema que me pagaram.

Olá, sou Geoffrey. Desculpe, o único problema que tive foi por volta da 40ª ou 50ª rodada, pois minha internet ficou sem sinal. Você sabe como funciona, isso poderia ter acontecido com qualquer um no sistema. Então, minhas rodadas grátis recomeçam. Você não terá um resultado diferente, o jogo simplesmente (continua) até chegar ao ponto em que o sistema para. A partir daí, seus jogos continuam 😊😊🫠 (Eu adoraria receber meu saque, seria ótimo).

Mas se não for para deixar todo mundo jogar em caça-níqueis online, seria melhor deixar todo mundo jogar no JustWin 9 (JUSTWIN NADA).

LOL

O recibo

Por que eles fariam isso se me devolvessem os 50 dólares? E também, não está registrado no sistema deles, assim como o...

Um saque de 20 dólares como esse aqui É UM SINAL DE ALERTA

Caro ZinnerG75

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Prezado ZinnerG75,

É um prazer conhecê-lo(a) virtualmente. Meu nome é Samuel e irei auxiliá-lo(a) com sua reclamação a partir de agora.

Caso haja alguma atualização ou informação nova desde sua última mensagem, por favor, compartilhe comigo.

Como parte do nosso procedimento padrão, estou convidando também um representante do JustWin9 Casino para participar desta conversa. A contribuição dele(a) deverá nos ajudar a dar andamento ao caso de forma mais eficiente.

Prezado Cassino JustWin9,

Por favor, forneça informações detalhadas sobre o problema do jogador. Em particular, precisamos de esclarecimentos sobre os motivos da recusa do saque.

Agradecemos sua cooperação e a resposta rápida.

Atenciosamente,

Samuel

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.