K8 Casino - O depósito do jogador não está na conta do cassino.

Olá,

Depositei 150 XRP (292,60 euros) na minha conta do cassino K8.

O dinheiro não está visível na minha conta do cassino, após entrar em contato com o suporte me disseram que cometi um erro, ou seja, que não coloquei TAG xrp ao depositar.

Depois de enviar a evidência do pagamento da Trust Wallet

( blockchain ),

e recebeu a confirmação do próprio suporte do Blockchain de que o pagamento foi recebido pelo K8 Casino.

O próximo passo para entrar em contato com o suporte da K8 foi pagar 200 USDT para aceitar meu pagamento. A princípio, não concordei com isso, mas vi que não houve ajuda e que eles não queriam entrar em contato com a Blockchain e confirmar o pagamento, como o suporte da Blockchain sugeriu no e-mail. Concordei em receber os 200 USDT e colocar o restante do meu pagamento na conta, mas isso também não ajudou.

o dinheiro simplesmente desapareceu e eles não querem entrar em contato comigo de nenhuma forma, exceto pelo chatbot ou pelo suporte ao vivo.

Resumindo, um assalto em andamento! (sim, ok, erro meu, mas forneci todas as evidências e fiz o segundo pagamento como prova de que o primeiro pagamento foi da minha conta).

Posso fornecer a você a correspondência completa com o suporte da K8, bem como e-mails e confirmações de pagamento e recebimento pelo Blockchain.

Atenciosamente,

Elvir

Caro ediedi80,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o K8 Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você se certificou de depositar USDT usando a rede correta?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino como evidência de apoio?
• Meu e-mail é tomas@casino.guru

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua paciência.

O valor restante do depósito foi finalmente creditado na conta do seu jogador depois que você concordou com a solução do cassino desde sua última postagem?

Você recebeu alguma ajuda do cassino em relação ao problema atual?

Por favor, me avise.

Olá Tomas,

absolutamente nada acontece, nenhuma resposta, nenhum dinheiro. Tentarei enviar um e-mail para o suporte novamente hoje à noite com as evidências e o vídeo anexados, então veremos.

Por enquanto meu 150Xrp se foi.

Muito obrigado, ediedi80, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Recebemos uma mensagem de ediedi80 informando que seu problema foi resolvido.

Caro ediedi80,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Peter