Kaasino Casino - A conta do jogador foi reaberta após a autoexclusão.

Eu me autoexcluí deste cassino e pedi que a exclusão fosse permanente devido a problemas com jogos de azar. Mesmo assim, eles me enviaram um e-mail informando que minha conta estava reaberta e, ingenuamente, depositei dinheiro que não podia me dar ao luxo de perder. Eu não teria feito isso se eles não tivessem reaberto a conta e me avisado por e-mail, solicitando o depósito. Eles fazem isso de propósito e não se importam com o mal que causam.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Cheylan82, muito obrigada por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino Kaasino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar se ainda tem acesso à sua conta?
• Poderia, por favor, informar a cronologia dos eventos? Quando você solicitou a autoexclusão do Cassino Kaasino? Além disso, quando você recuperou o acesso?
• Você poderia, por favor, encaminhar sua solicitação original de autoexclusão diretamente para o meu e-mail? Você pode me contatar pelo endereço: attila.g@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila