O jogador do Reino Unido ganhou £ 300 há três semanas, mas todas as tentativas de sacar os fundos foram canceladas devido a um "problema técnico". O cassino sugeriu sacar por meio de criptomoeda, mas ele não tinha uma conta de criptomoeda. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e estendendo o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Kaasino Casino - Jogador enfrenta repetidos cancelamentos de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £300
Kaasino Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoIsso é tão frustrante!!!!! Ganhei £ 300 neste cassino há cerca de 3 semanas, toda vez que vou sacar meu dinheiro, ele é cancelado e eles culpam um "problema técnico" e me dizem para sacar por meio de criptomoeda em vez do meu banco. Eu nem tenho uma conta de criptomoeda!!! Tenho capturas de tela de e-mails e estou feliz em fornecê-las
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro lewisere,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você selecionou o mesmo método de pagamento para seus saques que usou para depositar dinheiro neste cassino?
Você poderia me enviar uma captura de tela dos métodos de pagamento que você vê em sua conta disponíveis para saque?
Você já tentou escolher um método de pagamento diferente para sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoNão, nunca tive nenhum saque bem-sucedido neste site, passei na verificação, sim, usei o mesmo método que usei para os depósitos, tentei todos os métodos e não tive sucesso
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de retirada?
Além disso, por favor, envie-me uma captura de tela dos métodos de pagamento que você vê em sua conta disponíveis para saques.
Obrigado pela sua paciência e cooperação.
Traduzido automaticamente:
