Kassu Casino - Política de retirada do cassino do jogador.

Estou esperando uma retirada passar por semanas. Agora estou totalmente verificado, mas ainda não estou recebendo minha retirada, mesmo sabendo que tudo estava bem. Estou sendo ignorado toda vez que envio um e-mail para o suporte. No bate-papo ao vivo, eles sempre dizem que o escularemos, mas não recebo resposta.

Dear Ainsley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Além disso, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior.

Quando sua conta foi totalmente verificada, por favor? Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Minha conta verificada 21/05/2020

Se retirou alguns dias depois disso.

Helllo Ainsley,

Lamento por mais tempo esperando minha resposta. Só para ter certeza - você pode confirmar que ainda não recebeu sua retirada?

Dear Ainsley,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu recebi minha retirada. Muito obrigado

Dear Ainsley,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Cristina