Kenokz Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Autentico um depósito de US $ 9,50. meu banco mostra que US $ 10,95 foram deduzidos. O dinheiro nunca foi colocado no jogo e foi dito que eles precisavam enviar as informações ao especialista. Quando perguntei quanto tempo isso levaria, eles não sabiam. Muito, muito chateado!

Querida Mary,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas. Lamento que não tenhamos sido de grande ajuda no momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e solicitamos que você nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

eu vou. Thanx. Também não entendo como eles podem debitar mais da conta de alguém do que o autorizado.

Agradeço antecipadamente Mary.

Querida Mary,

Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.