Kent Royale Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Ganhei 50.000 com meu bônus de cadastro 🥳, mas mesmo depois de cumprir todos os requisitos para saque, incluindo fazer depósitos altos, meu saque ainda está "em processamento" e pedindo mais dinheiro para a comissão bancária. Mas quando conversei com o atendimento ao cliente online e enviei a captura de tela como comprovante de pagamento, eles simplesmente desapareceram! Sumiram! Sem o botãozinho do envelope, NADA! E o endereço de e-mail deles é falso! MUITO INSATISFEITO

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezada Miamel1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Analisei os detalhes e as provas que você forneceu. Infelizmente, o site parece ser uma cópia fraudulenta muito convincente do cassino legítimo de Kent. Por esse motivo, a reclamação será reatribuída para que não afete o cassino legítimo.

Lamento informar que não podemos ajudar com plataformas como esta. A prática de solicitar múltiplos depósitos elevados para o pagamento de impostos ou outros motivos obscuros, bem como a exigência de depósitos para alcançar um nível VIP mais alto e, assim, poder sacar um valor maior, são práticas comuns em sites fraudulentos, que você deve evitar a todo custo. Para ajudá-lo(a) a evitar situações semelhantes no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

As práticas de cassinos fraudulentos são descritas detalhadamente em nosso artigo aqui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Sites como este serão adicionados à nossa lista negra de sites, que você pode encontrar aqui: https://casino.guru/blacklist

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Se você tiver mais dúvidas ou precisar de suporte adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomas

Ok, obrigado.

Agradeço sua resposta e as evidências enviadas por e-mail.

Infelizmente, como este não é um cassino legítimo e opera sem as devidas licenças ou regulamentações, não há nenhuma autoridade ou organização responsável que possa obrigá-los a liberar quaisquer fundos ou ganhos, ou aconselhá-los sobre os próximos passos.

Como se trata de uma operação de fraude confirmada, não temos como ajudar na recuperação dos seus fundos. Recomendamos apenas que você denuncie o incidente às autoridades policiais locais ou à unidade de crimes cibernéticos financeiros. Embora saibamos que isso pode não resultar na recuperação do seu dinheiro, pode ajudar a aumentar a conscientização e, potencialmente, apoiar as investigações sobre essas plataformas fraudulentas.

Classificarei sua reclamação como "não resolvida" em nossos registros, o que afetará negativamente a avaliação do cassino. Embora isso possa não resolver completamente suas preocupações, servirá como um alerta para outros jogadores. Recomendo fortemente que você evite fazer depósitos em estabelecimentos que não tenham sido minuciosamente verificados ou avaliados no futuro.

Lamento muito não termos conseguido ajudá-lo(a) mais neste caso. Saiba que estamos aqui para ajudar caso você encontre problemas semelhantes com este ou outro cassino no futuro.

Agradeço a sua compreensão e desejo-lhe tudo de bom daqui para a frente.

Atenciosamente,

Tomas

Equipe Casino.Guru