CasaReclamaçõesKent Royale Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Kent Royale Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 21h 33m 45s

Kent Royale Casino
Índice de Segurança 2.9 Muito baixo

Resumo do caso

gbTraduçãopt

A jogadora australiana ganhou 50.000 dólares com um bônus de inscrição, mas enfrenta atrasos no seu saque, que permanece "em processamento". Apesar de cumprir os requisitos para saque e fornecer comprovante de pagamento da comissão bancária, ela não recebeu nenhuma assistência do serviço de atendimento ao cliente, que se tornou inacessível.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Submetido: 19/08/2026
Traduzido automaticamente:
Público
Público
ontem
gbTraduçãopt

Ganhei 50.000 com meu bônus de cadastro 🥳, mas mesmo depois de cumprir todos os requisitos para saque, incluindo fazer depósitos altos, meu saque ainda está "em processamento" e pedindo mais dinheiro para a comissão bancária. Mas quando conversei com o atendimento ao cliente online e enviei a captura de tela como comprovante de pagamento, eles simplesmente desapareceram! Sumiram! Sem o botãozinho do envelope, NADA! E o endereço de e-mail deles é falso! MUITO INSATISFEITO

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 horas
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 horas
gbTraduçãopt

Prezada Miamel1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Analisei os detalhes e as provas que você forneceu. Infelizmente, o site parece ser uma cópia fraudulenta muito convincente do cassino legítimo de Kent. Por esse motivo, a reclamação será reatribuída para que não afete o cassino legítimo.

Lamento informar que não podemos ajudar com plataformas como esta. A prática de solicitar múltiplos depósitos elevados para o pagamento de impostos ou outros motivos obscuros, bem como a exigência de depósitos para alcançar um nível VIP mais alto e, assim, poder sacar um valor maior, são práticas comuns em sites fraudulentos, que você deve evitar a todo custo. Para ajudá-lo(a) a evitar situações semelhantes no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

As práticas de cassinos fraudulentos são descritas detalhadamente em nosso artigo aqui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Sites como este serão adicionados à nossa lista negra de sites, que você pode encontrar aqui: https://casino.guru/blacklist

  • Por favor, compartilhe capturas de tela da sua interação com o suporte em relação às solicitações.
  • Por favor, compartilhe capturas de tela onde o endereço do site esteja visível.
  • Envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru .

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de suporte adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomas

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 horas
gbTraduçãopt
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Subscreva a nossa newsletter para bónus sem depósito, torneios grátis, novas slots e muito mais.