Kings Game Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta foi verificada e funcionava normalmente. O problema provavelmente se deve aos meus ganhos. Minha conta foi encerrada e fui acusado de usar documentos falsos. Isso é obviamente mentira, pois os documentos são autênticos e, o melhor de tudo, os fundos foram sacados após a verificação. Tenho a transcrição da nossa última conversa e posso enviá-la, se necessário.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Quando sua conta foi verificada e quais documentos específicos você enviou?
• O cassino indicou que pode haver algum problema com a aprovação de documentos específicos?
• Você forneceu todas as suas informações pessoais corretamente durante o processo de cadastro?
• Existe alguma possibilidade de você ter aberto várias contas no Kings Game Casino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila