Kometacasino - O saque do jogador está atrasado e o acesso à conta está sendo questionado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Infelizmente, este site provavelmente é uma fraude, e quaisquer alegações de ganhos obtidos neste site são altamente improváveis ​​de serem legítimas. Recomendamos fortemente que você não deposite quaisquer fundos ou interaja com esta plataforma, pois fazê-lo pode expô-lo a riscos significativos, incluindo a potencial perda de informações pessoais e financeiras.

Recebemos inúmeras reclamações sobre cassinos similares com solicitações injustas idênticas. Esses cassinos atraem jogadores com promessas de altos ganhos, mas quando os jogadores tentam sacar seus fundos, são confrontados com repetidas exigências de depósitos excepcionalmente altos.

Recomendamos enfaticamente que cesse todas as interações com este site e evite compartilhar qualquer informação sensível. Caso já o tenha feito, tome medidas imediatas para proteger suas contas e monitore-as em busca de atividades suspeitas.

Para obter mais informações sobre como identificar e se proteger de cassinos fraudulentos, você pode ler nosso artigo aqui: Alerta sobre Cassinos Fraudulentos .

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de suporte adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Kristina

Olá, agradeço por entrar em contato e me ajudar.

Não entendo, pois você teve o mesmo problema com outro usuário e ele foi resolvido: https://casino.guru/complaints/kometa-casino-player-s-withdrawal-has-been-blocked

E seu índice para este é muito alto.

Obrigado

Agradecemos sua resposta. Observe que a reclamação que você postou aqui se refere a outro cassino (legítimo) com layout e nome semelhantes. O Kometacasino, onde você jogou, é um site fraudulento que atrai jogadores se passando por outro cassino.

Infelizmente, como este não é um cassino legítimo e opera sem as devidas licenças ou regulamentações, não há nenhuma autoridade ou organização responsável que possa obrigá-los a liberar quaisquer fundos, ganhos ou devolver seus depósitos.

Como se trata de uma operação de fraude confirmada, não temos como ajudar na recuperação dos seus fundos. Recomendamos apenas que você denuncie o incidente às autoridades policiais locais ou à unidade de crimes cibernéticos financeiros. Embora saibamos que isso pode não resultar na recuperação do seu dinheiro, pode ajudar a aumentar a conscientização e, potencialmente, apoiar as investigações sobre essas plataformas fraudulentas.

Classificarei sua reclamação como "não resolvida" em nossos registros, o que afetará negativamente a avaliação do cassino. Embora isso possa não resolver completamente suas preocupações, servirá como um alerta para outros jogadores. Recomendo fortemente que você evite fazer depósitos em estabelecimentos que não tenham sido minuciosamente verificados ou avaliados no futuro.

Lamento muito não termos conseguido ajudá-lo(a) mais neste caso. Saiba que estamos aqui para ajudar caso você encontre problemas semelhantes com este ou outro cassino no futuro.

Agradeço a sua compreensão e desejo-lhe tudo de bom daqui para a frente.

Atenciosamente,

Kristina

Equipe Casino.Guru