Krikya Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Assunto: Conta desativada com saldo de 163.920 BDT - Nome de usuário: mohonmama

Olá, equipe do Casino Guru!

Venho por meio desta relatar um problema grave com o Cassino Krikya. Minha conta (nome de usuário: mohonmama) foi desativada sem aviso prévio ou justificativa válida. Possuo um saldo de 163.920,92 BDT em minha conta, ganho de forma legítima.

Ao tentar fazer login, o sistema exibiu a mensagem "Conta Desativada". Entrei em contato com o suporte, e eles alegaram que minhas apostas eram "inválidas", sem apresentar qualquer prova ou explicação. Sou um jogador fiel e já depositei quantias consideráveis.

Anexei capturas de tela mostrando:

1. Meu saldo bancário é de 163.920,92 BDT.

2. A mensagem "Conta desativada" exibida ao fazer login.

3. Comprovação da minha jogabilidade e compra de itens em jogos da PG Soft com saldo alto.

1. Meu saldo bancário é de 163.920,92 BDT.

2. A mensagem "Conta desativada" exibida ao fazer login.

3. Comprovação da minha jogabilidade e compra de itens em jogos da PG Soft com saldo alto.

Solicito sua ajuda na mediação desta disputa para reativar minha conta ou me permitir sacar meus ganhos legítimos. Trata-se de uma quantia considerável para mim, e o comportamento do cassino é predatório.

Obrigado pela ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Você poderia informar se jogou outros jogos além dos da PG Soft, como cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você havia concluído a verificação antes de perder o acesso à conta?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina