O jogador brasileiro reclamou da dificuldade em sacar os ganhos do cassino. O processo de confirmação de identidade foi demorado, tendo demorado mais de 72 horas, e o mau atendimento ao cliente agravou o problema. Tentamos investigar o problema pedindo mais detalhes ao jogador e estendendo o prazo da reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Lance! Betting Casino - Problema no longo processo de verificação de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 R$
Lance! Betting Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
casino com jogos haqueados de servidores e fornecedores de jogos.. dificultam o saque o maximo que podem.. confirmação de identidade longa demais.. demora mais de 72 hrs para confirmaçao mesmo enviando documentos e fotos pelo chat.. que aliás o atendimento é péssimo.
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Flavioroy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Lance! Cassino de Apostas.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia explicar se sua conta do cassino está acessível para você? Entendi corretamente que você solicitou um saque do cassino, que está pendente no momento?
Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Qual foi a resposta do cassino?
Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
