O jogador do Reino Unido tenta sacar mais de £150 há mais de dois meses, mas continua recebendo as mesmas respostas ineficazes, apesar de ter sido informado de que sua conta está verificada. Ele se sente frustrado com a falta de progresso e comunicação por parte do cassino.
Legends Palace Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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4d 0h 27m 28s
Legends Palace Casino
Índice de Segurança 2.0 Muito baixoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoHá mais de dois meses que venho enviando mensagens para esses caras sobre um saque de mais de 150 libras.
Mensagens e e-mails com a mesma ladainha de sempre.
Prometeram-me que iriam envolver um especialista, mas isso foi obviamente para se livrarem de mim.
Me disseram que a conta está toda verificada.
Dois meses correndo atrás do meu dinheiro e agora estão me sacaneando.
Comportamento repugnante
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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há 3 dias
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Caro(a) Treatedlikeamug,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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